ankieta
| Nowoczesny tabor, klimatyzowany, niskoemisyjny |
| Wysoka efektywności finansowa funkcjonowania systemu transportowego |
| Satysfakcjonująca dostępność usługi transportowej |
| Ograniczenie negatywnego wpływu na środowisko |
| Przystępna cena biletów |
| Przyjazny stosunek personelu do pasażerów |
| Wykwalifikowani pracownicy w punktach obsługi klienta |
| Bezpieczeństwo w podróży, monitoring w pojazdach |
| Dostępność udogodnień w postaci elektronicznych tablic informacyjnych na przystankach, komunikatów głosowych, aplikacji mobilnej |
| Odpowiednia do potrzeb mieszkańców częstotliwość kursów |
| Bezpośredniość połączeń oraz możliwość dogodnej przesiadki |
| Ułatwienia dla osób niepełnosprawnych |
| Łatwa dostępność punktów sprzedaży biletów |
| Czystość na przystankach |
| Bezpieczeństwo w oczekiwaniu na przyjazd autobusu |
| Schludność wnętrza autobusów |
| Skomunikowanie rozkładów jazdy z rozkładem kolejowym |
| Możliwość płacenia za bilet kartą lub telefonem |
| Pewność realizacji usługi |
| Punktualność usługi transportu |
| System powiadamiania SMS przez podróżnych o sytuacji niebezpiecznej w pojeździe |
